교재 배송현황은 어떻게 확인하나요?

■ 교재 배송현황 확인 마이페이지 > 인강 > 결제관리 > 주문/결제/배송내역 > [배송 조회] 혹은 [확인하기] 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.

교재를 주문하면 언제 받을 수 있나요?

■ 교재 배송 기간은 결제하신 날로부터 수도권 지역일 경우 약 2~3일 소요됩니다. (휴일 및 주말 제외) 수도권 외 지역일 경우 약 3~4일 정도 소요되며, 지역 및 택배사 사정에 의해 다소 지연될 수 있습니다. → 교재는 평일 오전 10시 출고(발송)되며, 출고일로부터 통상적으로 3일 이내 수령이 가능합니다. 다만, 택배사로 정상 인계가 되었다하더라도, 택배사 사정에 의해 배송이 지연되는 경우가 있으니 참고바랍니다. * 택배사 : CJ대한통운 ※ 출고 안내 - 월요일 발송 : 지난 금요일 오전 10시 이후 ~ 월요일 오전 10시 이전의 결제 건. - 화요일 ~ 금요일 발송 : 전일 오전 10시 이후 ~ 당일 오전 10시 이전까지의 결제 건.

신청한 교재와 다른 교재를 받았습니다.

■ 해커스편입 ☎ 02-522-3705 으로 문의주시면 확인 후, 정상교재로 즉시 재발송하여 드리고 오배송된 교재는 택배기사를 통해 회수요청 하도록 하겠습니다.

교재 일부가 파본입니다.

■ 교재 인쇄 과정에서 인쇄소의 사정에 의하여 페이지 중복 및 누락 등의 사고가 발생할 수 있습니다. 해커스편입 ☎ 02-522-3705 으로 연락주시면 확인 후, 정상교재로 재발송 하여 드리고 오배송된 교재는 회수요청 하도록 하겠습니다.

교재 배송료는 얼마인가요?

■ 교재 배송료는 기본 3,000원이며, 결제 1건당 배송료가 부가됩니다. (별도의 무료배송 기준 없음) 여러 강의 및 교재를 신청하실 경우 [장바구니 담기]를 이용하셔서 강의와 교재를 한꺼번에 일괄 신청하시면 교재 배송비를 중복해서 부담하지 않으셔도 됩니다. ※ 결제 진행 시, 매 건별로 결제를 하실 경우 배송비가 이중으로 청구 될 수 있습니다. 반드시 교재가 2권 이상일 경우에는 한꺼번에 일괄 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

교재 반송은 어떻게 하나요?

■ 교재 반송 안내 [☎ 환불 고객센터 02-735-1881] 1. [인강 마이페이지 > 결제관리 > 환불신청 > 환불/교환 요청서 작성▶]에서 요청서 작성 후, 담당자가 순차적으로 확인하여 요청서 내 댓글로 반송 주소와 절차를 안내해 드립니다. 2. 교재 반송 시, 낙서 및 훼손된 경우 환불 불가능하며, 이 경우 회원님께 착불로 돌려 보내드립니다. 3. 환불신청 접수 된 후 14일 이내 반송 가능하며, 담당자가 반송 완료 내역 확인 후 환불이 진행됩니다. 4. 회원님의 단순 변심이나 실수로 인해 교재를 잘못 신청하여 변경이나 환불을 원하실 경우 교재의 반송 비용은 선불로 직접 부담하여 반송해 주셔야 합니다. 5. 해커스편입 실수로 잘못된 교재(파본 교재, 신청한 것과 다른 교재)가 발송되었을 경우에는 즉시 재발송해 드리며, 오배송된 교재는 배송하시는 택배기사님을 통해 반송해 주시면 됩니다. 만약, 새 교재를 원하지 않으실 경우 해커스편입의 부담(착불)으로 반송해 주시면 교재비의 전액을 환불해 드립니다.

교재가 포함된 강의를 샀습니다. 교재 환불은 어떻게 하나요?

1. 교재는 구매한 인강 상품 결제 시 입력한 배송지로 자동발송 됩니다. 2. 강의와 별도로 교재만 따로 환불은 불가능하며, 교재와 별도로 강의만 환불도 불가능합니다. ■ 결제수단 별 환불 절차 [신용카드] 환불요청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면, 담당자 확인 후 신용카드의 승인 취소 처리가 진행됩니다. 당일 승인 겅의 경우 당일 취소 승인이 이루어지며, 당일 승인건이 아닌 경우 카드사의 사정에 따라 취소 승인이 이루어지기 까지 최대 7일의 기간이 소요될 수 있습니다. 신용카드 승인취소 내역은 해당 카드사 통해 확인하실 수 있습니다. [무통장 입금] 환불신청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면, 신청서 상에 기재된 본인 명의의 계좌 번호로 환불 처리가 진행됩니다. 무통장 입금 결제 건에 대한 환불은 환불신청서를 접수하신 날로부터 평일 기준 3일 이내에 이루어집니다. * 무통장 입금 후 환불 시 타인 명의의 계좌로 요청을 주실 경우 처리가 가능하지 않습니다.

인강 수강생이 학원에서 교재를 수령 및 구매가 가능한가요?

■ 인강 수강생은 택배배송으로 교재 수령이 가능하며 학원에 방문하여 교재수령 및 구매는 불가능합니다. 학원에서는 수강생 정원에 맞춰 교재를 구비하고 있어 인강 수강생의 교재 구매 및 방문수령을 제한하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

군대에서 교재를 시키고 싶어요.

■ 군부대(사서함)으로는 우체국택배만 출입이 가능하여 군부대(사서함)으로 주문한 교재는 배송이 불가합니다. (해커스편입 택배는 CJ대한통운) 교재를 받아 보기위해서는, 1차 배송지로 집이나 지인에게 배송 후에 다시 우체국택배를 이용해야 하는 점 참고 요청드립니다.

합배송으로 오게 해주세요.

■ 인강 교재 주문 시, 배송비는 주문건 당 3,000원 씩 부과되며 별도의 합배송 서비스는 지원하지 않습니다.

교재를 반송했는데 환불이 왜 안되나요?

■ 반송된 교재가 물류센터로 도착한 날부터 평일기준 10일 이내 검수가 진행되며, 검수 이후 환불처리가 진행됩니다.