모바일에서 제공하는 강의와 PC사이트에서 제공하는 강의는 동일한가요?

PC웹과 모바일웹에서는 동일한 강의를 제공하고 있습니다.

모든 스마트폰에서 동영상강의를 수강할 수 있나요?

네, iOS와 안드로이드 등 모든 스마트폰 운영체제에서 동영상강의를 수강하실 수 있습니다.

모바일웹에서는 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?

동영상강의 수강 서비스를 이용하실 수 있으며, 그 외 기능은 준비 중입니다.

모바일 강의 서비스는 어떻게 결제하나요?

PC웹에서 동영상강의를 구매하시면 추가결제 없이 모바일 강의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

모바일웹에서도 동영상강의 일시정지와 수강연장을 이용할 수 있나요?

일시정지와 수강연장 신청은 해커스편입 동영상강의 PC웹에서만 가능하며, PC웹에서 일시정지와 수강연장 신청 시 모바일웹에도 동일하게 적용됩니다. ■ 일시정지 - [PC웹] - [마이페이지] - [수강중인 강의]에서 일시정지 기능을 확인하실 수 있습니다. - 최대 3회(30일)까지 일시정지가 가능하며, 해당 강의의 수강기간에 따라서 총 신청 가능 횟수가 달라집니다. - 일시정지 기간 만료 후에는 자동으로 일시정지가 해제되고 수강이 시작됩니다. ■ 수강연장 - [PC웹] - [마이페이지] - [수강중인 강의]에서 수강연장 기능을 확인하실 수 있습니다. - 1일당 2,000원으로 최대 2회(20일)까지 수강연장이 가능합니다.

영상이 나오지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

스타플레이어 어플리케이션을 설치하면 모바일에서 영상 재생이 가능합니다. [마이페이지] - [수강중인 강의] - [강의듣기 시작]을 누르시면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 자동으로 설치가 되지 않는 경우, App store 혹은 Play store에서 스타플레이어 어플리케이션을 다운받으시면 됩니다. 아이폰/아이패드를 사용하시면서 모바일 데이터를 이용하실 경우, StarPlayer+ 설정에서 [모바일 네트워크 연결 허용] 옵션이 활성화되어 있는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 모바일에서 스타플레이어 설치 후 오류 발생하는 경우, 해커스편입 어플 삭제 후 재설치 혹은 업데이트 진행 부탁드립니다. 제설치 이후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 고객센터(02-522-3705)로 문의 주시거나, 고객센터 기술상담원(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 해커스편입 동영상강의 기술상담원이 해당 문제 해결을 도와 드리겠습니다.

iOS 6.0버전 이상이거나, 오류 시 조치방법

1. iOS 6.0버전 이상이거나, 결제 오류시 조치방법 (iOS 6.0 버전 이상 아래 설정을 변경하지 않으면 모바일 웹에서 결제가 불가능합니다.) 1) 바탕화면 [설정]-[Safari] 선택 2) [쿠키허용]->[항상] 으로 변경 으로 변경 요청드립니다.

모바일웹에서 로그인이 되지 않습니다.

iOS기기 이용 시, 모바일웹에서 로그인이 되지 않는다면 [설정] - [Safari] - [개인정보] - [쿠키허용] - [항상]으로 설정해주시면 됩니다. ※ 이외에 로그인이 되지 않는 경우 해커스편입 동영상강의 고객센터(02-522-3705)로 문의 주시기 바랍니다.

모바일웹 이용 시 핸드폰 요금이 부과되나요?

모바일웹에서 제공되는 모든 서비스는 정보이용료가 부과되지 않으나, 각 통신사별로 무선 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다. ※ 3G, 4G 환경에서 영상 재생 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 이동통신사의 데이터 요금은 각 통신사별 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 데이터 이용료와 관련한 자세한 사항은 이용 중이신 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.

부가자료 다운로드 서비스가 가능한가요?

부가자료 다운로드는 동영상강의 PC웹에서만 가능합니다.

모바일웹에서 해커스편입 동영상강의 회원가입이 가능한가요?

회원가입은 해커스편입 동영상강의 PC웹에서만 가능합니다.

모바일웹에서 강의 결제가 가능한가요?

현재 모바일웹에서의 강의 결제는 준비 중입니다.

다른 핸드폰에서 인강을 들으려고 하는데, 재생이 안돼요!

■ 수강 가능 모바일 기기 제한 해커스편입인강을 모바일로 수강하시는 경우, 저작권 보호 및 원활한 서비스 제공을 위해 회원님의 모바일 기기 정보를 수집하고 있습니다. ■ [아쿠아 매니저]를 설치 후 모바일에서 영상 재생가능합니다 ■ 기기는 최대 2대까지 등록 가능하며, 1회에 한해 초기화 가능합니다.(☎02-522-3705 로 전화주시면 담당자가 확인 후 초기화해 드립니다.) ■ 1회에 한해 초기화 가능하며, 초기화 횟수 초과 시 강의 구매 내역과 같은 증빙서류를 제출해주셔야 초기화 가능합니다.

해커스탭 사양과 A/S 방법이 궁금해요!

해커스에서 제공하는 해커스탭 2.0 정보입니다. OS : Android 7.1 화면크기 : 8.0” 해상도 : 1920x1200 CPU : 미디어텍 MT8163 / 쿼드코어 1.3Ghz RAM : 2GB 내장 메모리 : 32GB 외장 메모리 : microSD (up to 128GB) 배터리 : 3,800mAh (최대 8시간) A/S 관련 : AS 상담 문의는 전화상담 1800-5583 / 메일문의 AS@teclast.co.kr 으로 요청 드립니다. [전화상담 운영시간 평일 10:00~17:00, 토,일,공휴일 휴무]) ※ 해커스탭 2.0의 경우 http://teclast.co.kr/hackers.html 통해 전화상담예약/문의 가능합니다.

스타플레이어 앱이 중단되거나 종료됩니다.

앱 설치 상태 또는 내부DB 파일 손상으로 인해 발생할 수 있는 문제입니다. ① 안드로이드 기기 1) [설정] → [애플리케이션] → [StarPlayer+] → [저장공간] → 데이터 삭제, 캐시 삭제 2) [설정] → [애플리케이션] → [StarPlayer+] → 하단의 [삭제] → [플레이스토어] 실행 → StarPlayer+ 어플 재설치 ② iOS 기기 1) [설정] → [일반] → [iPhone 저장공간] → [StarPlayer+] → [앱 정리하기] → [앱 삭제] 2) [앱스토어] 실행 → StarPlayer+ 어플 재설치

녹화프로그램으로 인해 강의 재생이 불가하다고 합니다.

모바일 기기에 설치된 다른 녹화/캡쳐 어플로 인해 영상 재생이 불가한 문제 : 관련 어플 삭제 후 재생해주세요. ※ 모비즌/XRecorder 등의 어플이 설치되어 있다면, 삭제 후 영상 재생 재시도 ※ 녹화/캡쳐 어플 삭제 후에도 동일 오류 발생할 경우, 기기 재부팅 및 StarPlayer+ 어플도 재설치 후 확인

모바일로 접속했는데 PC 플레이어로 재생됩니다.

모바일 기기로 접속했으나 PC 플레이어가 실행되는 것은 다음 2가지 경우로 볼 수 있습니다. 1) 모바일에서 PC URL로 접속했을 때 MO URL로 접속 시도 2) 태블릿에서 브라우저를 데스크탑 모드로 설정했을 때 : 특히,아이패드 사파리 브라우저에서 주소창 옆 언어 변경 아이콘 터치해 [데스크탑 웹사이트 요청] 활성화 한 경우 → 동일 경로로 접속하여 [모바일 웹사이트 요청]을 선택하여 해결 ※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 기술상담을 통한 추가적인 확인이 필요합니다. 고객센터 기술상담원(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락 또는 1:1 게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.